随着各家经纪公司和艺人发布理智追星的倡议，各家粉丝会也联合艺人一同进行了自省工作。然而在这个节骨眼上，却接连发生了后援会问题，先是张雪迎和姐姐的家庭作坊和粉丝对线，导致粉丝大量脱饭，再就是李一桐家后援会突然黑头像发布关站决定，一时间猜测四起。虽然粉丝解释是对原后援会会长不满，不关李一桐的事儿，但如此高调的battle，势必影响到偶像本人。

对于粉丝群体，经纪公司艺人完全不管，会导致饭圈不可控，但是如果经纪公司管控过多且专业度不够，则会出现更为赶粉或者有些不便公布的资讯被爆出的情况。

那么艺人究竟该如何管理粉丝，才是最高效，性价比最高的呢？

饭圈问题频出是位置摆不正

粉丝后援会管理人员，说到底没有拿工资，没有签合同，并无确定的雇佣关系纯属为爱发电。作为粉丝，换取的只是一份对偶像的付出所带来的满足感，以及成为粉丝领导的满足的虚荣心和优越感，当然也有职业粉丝能够通过一些渠道赚取费用，因为张雪迎和李一桐都不属于纯流量，可能这样的职业粉丝也稍微少一些。

那么经纪公司去让粉丝作为工作人员一样领任务，做工作的时候就出现了一定的问题，对方是用爱发电的，如果爱没了，这样的连接和关系就随之消失了。粉丝不想做，卸任传递给下一个人都是无可厚非的。同时，因为这份工作关系，对方提出合理的要求和质疑也是应该的，因为经纪公司把粉丝当成工作人员了，工作的时候产生分歧理所应当，距离感因此消失了。

但是如果经纪公司不管理粉丝，又会出现后援会管理层将自己作为一个“明星”来运营下面的小粉丝，作为一个后援会的话语权渐渐变成了会长、大粉、管理层人的话语权，这时候队伍庞大起来，经纪公司也无法阻止这个“粉丝会”的想法，不专业的意见被洗脑给多数粉丝成员，这就会导致后援会和经纪公司之间的对立。

无粉运或是无效粉运

艺人是否需要粉运，流量艺人经纪团队中需要粉运，这是近些年来经纪公司都能达成共识的事情。但是作为不主要依靠粉丝经济赚钱的演员，是否要付出额外的预算去雇佣一个粉运，就要打个问号了。除此以外，粉运这个岗位究竟需要什么专业素养，以及粉运在经纪团队中的地位，也一直是工作内容所不匹配的。

粉运一般被放在宣传下面，甚至经常寻找实习生，内地专门做粉丝运营的人才几乎也没有，大多公司都是找有过粉丝后援会经验的大学生，新媒体运营来担任这个岗位，更有甚者让执行经纪简单的兼一下这个工作。

导致一旦有舆情就责备粉运，让粉运去安抚粉丝，解决危机。但是在决策的时候只一味让粉运传达干活儿，不听从粉运的意见，导致只有服务意识和高情商的粉运再有“忽悠”的能耐，也不敌决策失误造成给粉丝巨大的冲击和不满。

在危机之前消灭不是时候应对处理

其实粉运和宣传的确是有非常紧密的关系的，粉丝运营最重要的一点也是舆情监测和平时对于粉丝意图的掌控。比如在为艺人挑选作品和商务的时候，如何让粉丝接受，就是非常重要的。而这个沟通的桥梁就是粉运，他们将提前预警可能会发生的粉丝舆情，然后在官宣的时候尽量规避这些问题。

如果面对一定会让所有粉丝集体反对的代言，则偶像本人及团队也应该考虑，是否要接，以及怎么接能让粉丝不去带头抵制，导致艺人的商业价值受损。

更重要的是，如何平衡各个后援会，大粉，站子之间的利益关系，在有福利的时候，比如演出名额周边等物品的时候，怎么去配比，这里面的学问都很大，只有在前期充分获取了粉丝的信任，这个粉运才能在后期发生危机之前提前掐灭火苗，而不是等到火烧起来的时候再匆匆灭火。

不专业不如找个“替罪羊”

其实粉运说到底最大的作用还有一环就是客服，那么客服怎么做能够真正和产品撇清关系，那就是找一个供应商团队，外包粉运其实是一种又便捷又聪明的方式。既不用花大代价去培养一个成熟的粉运，而且一旦真正出现了问题，也可以及时抽身。

真正专业的粉运公司其实目前市面上也是有的，他们培养了很多优质的群组管理人员，也就是在粉丝核心群中，作为上传下达的客服人员。有这群人作为缓冲，及时和粉丝沟通，那么处理起事情来就有了很大的空间和余地。

另外后援会最重要的是会有账目问题，和粉丝私生的问题，有粉运团队的监督把控，而且在现在几乎不允许铺张浪费鼓动大家掏钱的行为后，账目问题可能也从根本上能够得到很好的缓解。

单向操作社群管理

虽然大家都在诟病snh48或者是时代少年团的“坑钱”模式，但是如果一旦把粉丝放在真正的在一个商业环境中，反而一切问题便迎刃而解了。粉丝的用爱发电有了很明确的目标和回报，除非爱豆塌房，一般不会出现因为饭圈内部问题导致的脱饭回踩或者是争议。

而在一个私密的网站空间里，所有的规则也是单向的，取消了粉丝之间的过分互动，让他们都多跟爱豆互动，把用爱发电的东西转化成商品，官方出周边让私人周边获取暴力也成为了小概率事件一边经纪公司维护网站花费了费用，但是也在粉丝经济中把钱挣回来了。

现在还有一种模式是不设立官方的粉丝后援会，扁平化处理粉丝之间的关系，有问题有争议可以发给工作室的邮箱，无对接人也就彻底消除了骂某位公司员工的可能性。

但是这样的操作都还是需要一定的人力物力，很多明星在认识上是达不到的，有些明星可以用自己的情商和平时的价值输出来规劝粉丝，但是更多的艺人却在没有专业指导之下，让自己加入混战，粉丝的斗争越打越严重。

粉丝后援会和经纪公司到底应该是个什么关系，你怎么看呢？

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