消费者去年因为企业突然倒闭而损失的预付款项总额超过64万5000元,年比增加24%。

消费者协会公布的数据显示,消费者因美容业者倒闭而损失的预付款项最多,总额超过28万5000元,占44%。因旅游业者倒闭而损失的预付款项则占22%,总额超过14万1000元。

另外,消协去年共接获1万5144起投诉,年比少了大约370起。其中,同装修承包商有关的投诉最多,达到1454起,年比增加12%。大多数消费者因不满意承包商的手艺或是承包商延迟完工,而向消协投诉。

美容业者相关投诉则紧跟在后,达到1441起,年比微增7起。其中四分之一的投诉同高压销售手段,以及提供具误导性和虚假资讯有关。

消协说,65.5%的投诉个案获得解决,为消费者取回总值210万元的现金和物品。