英国广播公司报道，85岁的英国公民舒尔加米与80岁的残障妻子瑞斯旺住在苏丹首都喀土穆，上月15日，苏丹政府军与准军事组织「快速支援部队」在当地爆发冲突后，舒尔加米和他的家人向英国多方面，包括英国驻苏丹大使馆求助，不过夫妇二人被要求自行越过战区，前往喀土穆40公里外的机场，乘搭撤侨班机。

得不到帮助的舒尔加米在缺水缺粮下，被迫留下行动不便的瑞斯旺独自离家求助，离家不久，就遭到狙击手开三枪，击中手、胸及腰部。他被送到其他地区治疗，成功保命，不过被困屋内的瑞斯旺就无依无靠，最终饿死，遗体在本月10日被土耳其大使馆人员发现。

根据英国广播公司，从地图上来看，舒尔加米夫妇就住在英国驻苏丹大使馆附近。舒尔加米的孙女指，大使馆距离祖父母家只有几步之遥，批评英国政府曾派一百名士兵到喀土穆撤走外交人员，却不过马路救走其家人，形容发生在祖父母身上的是危害人类罪，不止苏丹交战双方，英国大使馆亦有罪。

英国外交部表示，舒尔加米一家的事令人非常难过，但强调苏丹局势仍然危险，当局提供领事协助的能力有限，无法提供当面协助。

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