本地一项研究显示，本地社会服务机构需要更了解义工的需求，从而改善义工管理机制，以便提升义工的志愿服务体验。

国家福利理事会和新加坡管理大学的研究人员在去年1月到10月之间携手合作，访问了本地112个社会服务机构的180名义工，得出这个结论。他们希望通过这项研究来帮助社会服务机构制定更有效的义工管理策略，以便能吸引和留住义工。

研究人员建议，让义工享受志愿服务的过程，认同社会服务机构的使命，看到自己的付出能够带来改变。机构也可提供更灵活的安排，让义工可以在家庭生活和志愿工作之间取得平衡。

研究报告也认为，社会服务机构可以进行简单的调查，来进一步了解义工的需求，同时可采纳更包容性的做法，并且让义工有机会担任领导角色。