马来西亚一名女子和家人在柔佛新山的海鲜餐馆用餐,吃完后店员送上豆花布丁,以为是附赠的甜品,没想到付款时被告知是送错了桌子,吃了就要付钱,女子质疑店家行诈来强迫消费,事件也引起网民热议。餐馆事后出面澄清是自己疏忽,向顾客道歉并希望平息风波。

这起甜品“送错桌”事件发生在新山振林山的一家海鲜餐馆,根据马国《中国报》报道,女子在社媒贴文说,自己和家人用餐完毕后,一名店员将甜品豆花布丁送到儿子的手中。女子开心地原以为是店家送的饭后甜点,结果在结账时才发现豆花布丁是“送错桌”。

于是女子便质问店员为何甜品需要付费,对方的回答指是“送错桌子”,且没有道歉的意思。对此,女子觉得店家涉嫌欺骗消费者,谎称“送错桌子”,真正意图是强逼顾客消费。

“通常送错大份的食物,我们都会自动跟店员说这不是我们叫的食物,但他们以‘送错’甜品的这种方式(赚钱),根本一般消费者都会不疑有他,直接上当。”

女子还统计指,如果业者都是用这样“送错桌”的手法强加在消费者身上,这份4.50令吉(约1.30新元)的豆花布丁就非常畅销了,同时补充,如果是自己点的甜品,45令吉她都愿意给,但是这次情况让她给的很不甘心。

餐馆在风波闹大后出面道歉

有关事件在网络上疯传后,海鲜餐馆的负责人澄清,这是员工送错桌所引起的误会,并诚心向顾客道歉,也希望顾客不要责怪这名员工。

她指出,事发时有一名男童向该职员点一份豆花布丁,并指向一旁的桌子,相信是员工误会和认错人,才会将豆花布丁送错给另一桌的顾客。

针对事主指“涉嫌欺骗消费者”,负责人则表示,海鲜楼已营业超过十年,不需要以这样的方式“欺骗”消费者。

“我们承认,这是我们的疏忽导致,我们当时没有向男童问清楚餐桌位置,我们诚心向顾客道歉,并会培训职员如何应对这些事情,希望顾客不要责怪我们的职员。”