英国一名会计师于今年1月搭乘欧洲瑞安航空（Ryanair），被困在一架因为空调故障无法起飞的航班上，她在闷热的机舱里待了45分钟，导致引起气喘发作昏倒，她心有余悸回忆，当时真的「差点死了」，客诉后更是得到了冷漠回应。

根据「纽约邮报」报导，24岁的女子西沃德(Charlaine Seaward) 今年1月从西班牙特内里费岛（Tenerife）度假回来时，搭乘的瑞安航空航班因为空调故障，迟迟不能起飞。

西沃德表示，在闷热的机舱待45分钟后，开始过度换气，在吸入器没有作用下导致气喘发作后昏倒，西沃德说，机上200个人吸同空间的氧气，尤其当自己健康状况极其恶劣时，情况真的太糟糕了，并直呼自己「差点死了」。

西沃德称，当时自己不舒服时，有要求空服员让她下飞机呼吸新鲜空气，但空服员表示会有安全疑虑，最终不舒服的西沃德昏倒在机上，醒来的时候发现自己脸上戴著氧气面罩，此时飞机已经延误了2个小时。

西沃德抨击航空公司在明知空调无法运作的情况下仍让乘客登机，并且对瑞安航空提出客诉，但却得到冷漠对待，对方声称西沃德当天没搭乘航班，最后在西沃德「每天投诉一个月」才获得64美元（约新台币2012元）的退款。

西沃德也痛批，瑞安航空是个笑话，以后绝对不要搭乘，这一切本来是低价且令人愉快的，直到他们几乎杀了妳并不愿承担责任。

瑞安航空也声明表示，由于飞机出现了轻微技术问题，航班出现了延误，为了减少干扰，工程师在维修飞机时乘客仍留在飞机上，在此期间内该乘客生病了，机组人员请求医疗援助，乘客在机上接受治疗，并提供氧气瓶，机组人员提出让她下机，但她选择留在机上，因此不符合退款资格，仅会获得航班延误赔偿金。