日本民众服用小林制药含红曲成分保健食品后出现肾脏疾病，连日来的新闻报导使得民众开始疑神疑鬼。小林制药从收到通报到实际回收产品，竟然花上近2个月时间，也引发批评。

红曲保健品出问题，使得民众有各种猜测。有人回想，「啊，我刚去世的爷爷似乎有吃这款保健品」、「我吃的糖果好像也有红曲成分，会不会有问题啊？」类似的恐慌逐渐蔓延。

小林制药红曲保健食品案截至今天上午死亡案例增至4人。其中一名住院男性表示，他在服用保健品大约2个月后住院，甚至接受了手术治疗。完全没想过是保健品出了问题。

每日放送（MBS）报导，这名40多岁上班族去年夏天接受职场健康检查，发现有肥胖倾向需要复检。他回家后买了2包60粒装的「红曲胆固醇颗粒」（红麹コレステヘルプ）。当时他没有丝毫顾虑，心想「小林制药这么有名，没有问题的。」

他按照指示每天服用3粒，但尿液颜色开始变深，然后出现排尿困难、激烈腹痛等症状。他过去从未有过泌尿系统方面的问题。尽管不清楚尿液颜色改变和腹痛的原因，但他依旧把2包保健品吃完。

去年9月，他开始往返医院，10月入院接受手术治疗，大约1周后出院。但在那之后，他的肾脏数值依旧没有恢复正常，目前无法完全恢复正常上班，继续在家工作。

他表示，「与其说是愤怒，不如说是惊呆了。要是我没有吃保健品，就不会住院或手术。」

小林制药宣布回收产品后，设置了咨询专线。这名男性看到新闻后与公司联络，却没有得到满意的答复。

他说明自己的健康情况后，对方问他说：「你有包装的编号吗？如果没有的话，我们没办法回应。」当时他早已把包装和收据都丢掉了，因此谈话没有进展。

这名男性受访时强烈呼吁，「即使没有编号，（小林制药）也应该好好调查、采取对应措施」。

和这名男子一样，有许多民众在看到报导后开始自我检视，也因此出现愈来愈多的「受害者」。目前的死者当中，有一人在3年内吃了35包「红曲胆固醇颗粒」。

随著受害人数增加，小林制药的反应太慢也受到批判。

日本富士电视台新闻网（FNN）报导，小林制药自1月中旬开始收到来自医师的通报，之后入院病例不断增加，小林制药社长小林章浩在2月6日收到报告。

他在记者会上回忆，「我大约是在2月6日听说的，那时已经做好要召回的心理准备」。

事实上，小林会有「心理准备」也是合理。日本内阁府食品安全委员会早在2014年就警告红曲有「健康安全疑虑」，因为在欧洲曾有服用红曲保健品而出现健康问题的案例。换句话说，有民众服用红曲保健品而入院，对于他们来说不是晴天霹雳，不如说是「担心的事情还是发生了」。

不过，从小林制药高层2月6日做好心理准备，到公司3月22日宣布回收，中间耗费了超过1个半月，以1天3粒摄取量计算，足以让不知情的民众吃下100多粒问题保健品。公司也在直到发布之前，才与大阪市保健所及消费者厅进行咨询。

为什么要花上这么久时间，小林制药对此解释是因为「人力不足」。

小林制药信赖性保证本部长渡边纯在记者会上表示：「由于调查人员有限，我们无法确定这些症状是由该产品引起的。」

消费者自然无法接受这种解释。

对此，日本记者洼田顺生分析，依他过去与日本有过「健康危害」的企业交手经验，延迟回收产品的原因在于，企业以为「危机管理就是要确认事实、搞清楚事发原因」。他们太执著于这一点，除非确认事实、查出原因，否则没办法进行下一步。这使得各企业在发现问题后，会花上1到2个月进行「调查」，然后才宣布自主召回。就像这次的小林制药。

企业内部的不同意见，也使得「应该早点对外公布」的声音受到打压。有人主张「为避免损害扩大，应早点公布」；有人反对，认为「这么做会造成混乱」。

总结小林制药这次回收动作迟缓的原因，大致为以下4点。首先，如果在某种程度上没有搞清楚原因，可能会让大众认为「这家企业的其他产品也有问题」，会影响企业信用。其次，向政府和监管机关说明召回原因时，不能说「我还不知道」。

第3，自主回收之后，员工要站在第一线致歉，同样不能说「我什么都不知道」，像是没带武器就上战场。第4，社长出面召开记者会，宣布自主回收时，也不能说「现阶段还不清楚」，反而会造成社会大众不安。