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本篇文章是《军神关羽的管理之道》专栏的第16篇文章，关于专栏的更多精彩内容请查看老钱的主页。
前言
在本章中，我们将通过刘备、诸葛亮、关羽这三人的对话，深入探讨文化的概念。故事的背景是，关羽明确了荆州军团的战略规划后，此时他信心满满，对未来充满期待。他深刻记得刘备曾提到使命与愿景对于塑造军队共同价值观的重要性，然而，关羽对于这个概念有些困惑。因此，他决定趁此机会向诸葛亮和刘备请教，以进一步理解军队的核心价值观。
通过这场对话，我们将明白文化的三个层次：外在表现层、价值观念层和深层假设层，并深入了解它们如何共同塑造军队的行为和决策。同时弄清楚文化是如何引导战略目标、塑造军队行为、决定军队结构、影响领导风格、应对变革挑战和传递军队身份的。
对话设计
关羽： 军师，我对大哥提到的价值观还有一些困惑，你能给我详细讲讲吗？
诸葛亮： 当然可以，云长。这可是一个相当重要的话题呢。实际上，我也计划改天与你分享一些关于军团文化的见解。你知道，价值观是我们军团的灵魂，而文化则是我们行动的指南，两者相辅相成，相互影响。
关羽： 哦？价值观和文化之间是这样的关系吗？我之前并没有深入了解过。
诸葛亮： 没错，云长。价值观可以看作是我们内心的信仰和准则，而文化则是这些价值观在行动中的具体表现。比如，我们大汉的价值观受到儒家思想的影响，重视忠义、尊老爱幼等美德。这种价值观潜移默化地影响着我们的军团行为和决策。
关羽： 原来如此。那么，我们军团的文化会是什么样子的呢？
诸葛亮： 嗯，军团文化就像是一座巍峨的山峰，由我们共同的信念、行为规范等构成。在军队里，我们希望士兵们能够彼此信任、相互支持，这就是协作文化的体现。同时，我们也鼓励他们不断学习、提升自己的能力，这就是学习文化的体现。
关羽： 啊，我懂了！就好像我们军团是一支紧密团结、互相学习、共同成长的大家庭，每个人都在为同一个目标努力着。
诸葛亮： 说得很好，云长！军团文化就是我们共同的精神家园，它让我们在战场上团结一心，百折不挠地向前奋进。
关羽： 原来我们所认为正确的行为，都是受到文化的影响，文化的力量真是无处不在啊。不过，我对文化的概念理解得还不够深刻，你能详细讲讲吗？
诸葛亮： 当然可以。想象文化就像是一座巍峨的山峰，它的每一块石头都承载着深远的影响。文化可以分为三个层次：外在表现、价值观念和深层假设①。比如，我们军团的实际行动就像是山峰的峭壁，而内部的规章制度则像是山峰上的岩层，这些都是文化最直观、最显著的部分。
关羽： 这听起来像是一座三层的宝塔，每一层都有着不同的内涵。那么，能给我举例说明一下这三个层次吗？
诸葛亮： 当然。比如，你过五关斩六将、忠心耿耿地追随主公，这些都是你的外在表现，也就是文化的第一层，就像是山峰的峰顶，是别人可以直接看到的。而这些行动背后，是你内心深处的忠诚和义气在驱使你，就像是山峰内部的根基支撑着整座山峰。这就是文化的第二层，价值观念的体现。
关羽： 嗯，我明白了。就好像我之所以能够义无反顾地追随大哥，是因为我内心深处有着对忠义的坚守，就像是山峰的根基一样。
诸葛亮： 说得对。而这些价值观念的背后，又有着更深层次的支撑，那就是文化的第三层，深层假设。比如，你对于男子汉应有的勇气和担当，这些是你潜意识里的信念和观念，就像是山峰深处的岩石，虽然不易被看到，但却是支撑着整座山峰的关键。
关羽： 原来如此，文化的内涵还真是丰富多彩啊。多谢军师的形象化解释，我对文化的理解更上一层楼了。
诸葛亮： 很不错，文化的理解确实需要一些时间。这三个层次相互关联，外在表现是文化的外显象征，价值观念是对这些象征的共同解释和认知，而深层假设则是文化的基石。理解这三个层次有助于更深入地把握文化的全貌。
关羽： 确实如此。不过，文化和战略之间又有怎样的关系呢？为何在制定战略后，我们需要尽快制定军团的文化？
诸葛亮：文化和战略就像是一对密不可分的兄弟，彼此相互依存，相互支持，二者互为依托，共同展现出荆州军团的风采。
首先，价值观就像是指南针，它指引着我们的战略方向。我们共同信奉的价值观决定了我们追求的目标，比如我们视百姓为根基，这就影响了我们的战略目标，以保障百姓安全和福祉为出发点。
关羽： 原来如此，文化不仅是我们行动的根本动力，还是我们制定战略的指导原则。
诸葛亮： 正是如此。其次，文化会在战略执行中起到潜移默化的作用，就像是一把隐形的手，默默地推动着我们的行动。我们所倡导的文化会影响着将士们的思维和行为，让他们在执行战略时更加自觉地遵循着一致的准则。
比如我们要建立的军团文化，就会在战略执行中发挥着调节和引导的作用，让每个将士都心悦诚服地为了共同目标而努力。
关羽： 嗯，文化就像是我们行动的精神支柱，让我们在战场上保持一致，百折不挠。
诸葛亮： 说得太对了。最后，文化也是我们吸引人才和势力的磁石，就像是一缕炊烟，引来了志同道合的伙伴。我们的文化理念会传递出去，吸引更多的人才和势力加入我们的阵营，为我们的战略执行提供更强大的支持。
因此，在制定战略后，尽快制定军团的文化是至关重要的，它不仅可以巩固战略执行的基础，还可以为未来的发展打下坚实的基础。
关羽： 原来如此，文化对于战略的重要性我已经彻底明白了。我迫不及待要制定荆州军团的文化了。正如一座坚固的城墙，守护着我们的理想和信念，让我们共同努力，冲向胜利的彼岸。
① 深层假设： 在三国时期，深层假设可以理解为人们潜在的信仰、价值观和根深蒂固的思想观念。例如关羽可能坚信“生而为人，应当顶天立地，无愧于天地”，这是他的个人深层信仰。对于士兵和军队，可能包括对于忠诚、勇气和团结的共同信念。对于百姓，这可能涉及到对于公平正义和保护百姓安全的信仰。
提炼总结
1. 文化的三个层次
文化实际上可以分为三个层次，即外在表现、价值观念、深层假设。
首先，外在表现是文化的最表面、最容易观察到的层次，包括将士们的实际行动和军队内的具体规章制度等。这些是直接呈现给别人的，也是可以直接感受到的。
其次，价值观念是文化的中层，是将士们的共同信仰、信念与期望，即将士们认为什么是对的、什么是应该做的，最终会反映在外在表现上。
最后，深层假设是文化的最底层，是潜在的、难以觉察的信仰、观念和假设，通常是无意识的，由历史、经验所形成。深层假设决定了将士们的思考方式和行为模式，是文化的基石。
文化与战略的关系
价值观指导战略目标： 文化中的共享价值观能够影响军队对于目标的定义和选择。军队的战略目标通常反映了其核心价值观，这些目标不仅仅是经济层面的，还包括对社会责任、将士们发展等方面的价值观影响。
文化塑造军队行为： 文化是军队成员共同遵循的信仰、规范和行为准则的集合。这种文化影响着将士们在军队中的行为，从而直接影响到战略的执行。如果文化强调创新和团队合作，战略的执行可能更加灵活和协同。
文化决定军队结构： 文化对军队的结构和运作方式有深刻的影响。某些文化可能更倾向于扁平化的军队结构，鼓励将领更自主地参与决策；而另一些文化可能更倾向于层级式结构，强调权威和纪律。这将直接影响战略的实施方式。
文化影响领导风格： 领导者的决策和行为往往受到军队文化的影响。文化中对于领导者应该具备何种品质和领导风格的期望，将在战略执行中发挥关键作用。
文化对变革的响应： 引入新战略或进行军队变革时，文化可能成为成功或失败的关键因素。如果新战略与军队原有的文化相符，变革可能更容易被接受和实施；反之，则可能面临抵抗和困难
文化传递军队的身份： 军队的文化是其身份和品牌的一部分。文化中的独特元素可以在外部传递出军队的价值观和特点，这有助于形成战略合作伙伴关系、吸引人才和建立声誉。
互动设计
问题思考
- 对年轻人：在你看来，个人价值观和文化背景如何影响你的决策和行为？请举例说明你的某个决策是如何受到你的文化价值观影响的。你认为在多元文化环境中交流和协作时，了解和尊重不同的文化背景有多重要？
- 对团队管理者：作为一名团队领导，你如何定义和塑造团队文化？请分享你采取的一些具体措施，用以建立一种积极、包容并支持团队目标的文化。你认为团队文化对于团队绩效和成员满意度有何影响？
- 对创业人群：在你的企业中，企业文化是如何体现的？你如何确保你的团队理解并践行这种文化？请讨论你在建立企业文化时面临的挑战，以及你是如何克服这些挑战的。
学以致用
- 对年轻人：选择一个与你文化背景不同的国家或文化，进行深入研究。尝试了解该文化的核心价值观、传统、交流方式等。然后，尝试从该文化的角度分析一个全球性的问题，如气候变化、经济发展等，并撰写一篇简短的报告或日志，分享你的发现和感受。
- 对团队管理者：组织一次团队活动，让每位成员分享自己的文化背景和这种背景如何影响他们的工作和生活方式。讨论如何将这些多样性融入团队文化中，增强团队的凝聚力和创造力。活动结束后，制定一项新的团队准则或活动，以反映和尊重团队成员的多样性。
- 对创业人群：制定或更新你的企业文化声明，确保它反映了你的核心价值观和你希望团队成员如何相互交往以及对客户的承诺。然后，举办一次工作坊，与团队成员一起讨论这个文化声明，并探索如何将这些文化价值体现在日常工作中。考虑制定一套具体的行为准则或仪式，帮助新老员工更好地理解和融入这种文化。
本文隶属于“关羽的目标管理”章节，想了解本专栏更多内容，可以查看开篇词：历时5个月，共计20w字的管理专栏，终于上线了！将免费向读者开放 - 掘金 (juejin.cn)