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本篇文章是《军神关羽的管理之道》专栏的第17篇文章，关于专栏的更多精彩内容请查看老钱的主页。
前言
在本章中，我们将跟随诸葛亮与关羽的对话，深入探讨制定文化的方法与步骤以及如何将文化付诸实践。故事的背景是，在诸葛亮对文化基本概念的阐释之后，他继续与关羽交流，旨在向他展示从理论到实践转化军团文化的具体步骤。
通过这场对话，我们将明白文化打造分为三个步骤。首先是文化提炼，通过挖掘领导者的内心深处，总结出核心价值观，定义出外在的行为表现，然后通过讨论确定最终的文化。
其次是文化主张，通过建立文化宣言、进行宣讲与交流，以及打造生动的文化故事。
最后是文化践行，需要领导者以身作则，分享文化故事，建立相应的制度与流程支持，持续收集反馈并进行调整。
对话设计
诸葛亮： 云长啊，你已经对文化的要领有了不俗的领悟。如今，让我与你分享打造文化的具体步骤，咱们一起动手塑造荆州军团独特的精神风貌。
关羽： 我翘首以待，盼望从你那里再度得到重要的启示。
诸葛亮： 首当其冲，是文化的提炼。塑造军队文化需要领导者①以身作则。咱们得从领袖身上着手，深入挖掘他们的价值观、信念以及军事理念。
关羽： 嗯，你的意思是，我的言行举止对部下至关重要，我得以身作则，将我的信念和军事理念转化为实际行动，从而影响着他们。是这样吗？
诸葛亮： 正是如此。咱们得挖掘你内心深处的信念，也就是你对军队的根本信仰。或许包括你对待士兵、军队以及百姓的态度。这是构建文化的前提。
关羽： 我领会了。也就是说，我对自己、士兵、军队和百姓的看法决定了我们的文化。
诸葛亮： 没错。在有了这些内在信念后，咱们就能够总结出相应的核心价值观。然后，得将这些核心价值观与具体行为相结合，制定出外在的行为规范，以帮助士兵们理解我们所倡导的行为方式。最后，咱们还得与士兵们共同讨论，争取他们的意见，这样才能完成文化提炼的第一步。
关羽： 原来文化提炼还有这么多门道啊，得将领导者的信念化为具体行动，还得通过讨论会来明确文化。这点我之前并没想到。
诸葛亮： 正是如此。接下来咱们得谈谈文化的主张。我们要打造一份文化宣言，就像是一本清晰的指南，分别介绍文化的三个层次，然后通过口头宣讲和交流的方式传达给将士们。另外，我们还可以整理一些精彩的案例，用通俗易懂的故事来诠释文化，让士兵们更容易理解和接受。
关羽： 也就是说，不仅仅是我要做好表率，还要让一些杰出的将士成为文化的楷模，并给予他们相应的奖励。同时，把他们的事迹做成案例，通过生动的故事传达出来，这样士兵们更能够认同我们的文化。
诸葛亮： 没错，文化的实践也至关重要。很多时候，文化的成败在于它是否在日常工作中得到贯彻。文化的打造不是简单地提炼出来然后张贴到处，更重要的是将其融入到日常工作中。这就是文化践行的关键，也是第三步。
领导者首先要以身作则，要知道实际行动远比口头宣传更为关键。只有通过领导者的实际行动，军队的文化才能真正体现出来，核心价值观才能被融入到日常工作中。这样的文化影响会更深远，形成整体的核心价值观，毕竟行动胜于言辞。
关羽： 没错，我特别厌恶那些言行不一的将领。他们的所作所为会影响到整个军队的士气。比如那些在战场上令士兵奋勇冲锋，自己却躲在后方，一有风吹草动就溜之大吉的家伙。这种懦弱的行为，我一定不能容忍。
诸葛亮： 哈哈，云长果然是个直爽之人。除了领导者的示范和文化故事的传播，文化的实践还需要制度与流程②的支持。也就是说，我们需要建立相应的奖励机制、进行绩效评估，并调整军队流程，以确保文化得到贯彻。最后，我们还需要定期收集士兵们的反馈，对文化进行调整和优化。
关羽： 感谢你的指点，军师。今天我可是学到了一大堆。文化的打造原来有这三个步骤。首先是文化提炼，通过挖掘领导者的内心深处，总结出核心价值观，定义出外在的行为表现，然后通过讨论确定最终的文化。
其次是文化主张，通过建立文化宣言、进行宣讲与交流，以及打造生动的文化故事。最后是文化践行，需要领导者以身作则，分享文化故事，建立相应的制度与流程支持，持续收集反馈并进行调整。
① 领导者： 在三国时期，领导者指的是在军事和政治方面具有显著地位的人物，如关羽作为荆州大督统。他负责整体军政大权，领导荆州军团。作为领导者，关羽在决策、指挥军队、管理地方等方面扮演着关键的角色。他的能力、品德和领导风格直接影响着整个军政体系的稳定与发展。
② 机制与流程： 在三国时期，机制与流程主要指的是军队和政府组织中的规章制度和运作程序。在军事方面，这可能包括升迁机制、指挥流程、军需物资的调配等；而在政府方面，涉及到的可能有法令、税收体系、军民关系的处理等。这些机制与流程的建立旨在维持军政秩序、提高效率、确保公平，并且为整个体制的运作提供规范。
提炼总结
1. 文化提炼
深入了解领导者： 深入了解领导者的价值观、信念和经营理念。了解他们的个性特征、过去的决策经历以及对军队未来的愿景。
挖掘深层假设： 探索领导者的深层假设，即他们对军队的根本信仰。这可能包括对成功的定义、对将士们的期望、对百姓的价值观等。深入了解这些深层假设有助于理解文化形成的根本动力。
总结核心价值观： 基于深层假设，总结出领导者认为在军队各方面中最重要的核心价值观。
定位外在行为表现： 将每个核心价值观与具体的外在行为表现联系起来。这有助于将士们更好地理解文化，并能够将这些价值观内化为实际行为。
开展团队讨论： 与军队将领们共同讨论并征求他们的意见。通过开放性的讨论，可以建立更广泛的共识，确保文化的初期制定是一个集体努力。
2. 文化主张
建立文化宣言： 制定一份文化宣言，清晰地表达领导者的深层假设、核心价值观以及所期望的外在行为表现。这份宣言可以作为军队文化的引导原则，为将士们提供明确的方向。
宣讲和交流： 通过军队文化宣讲、交流和培训，向内外明确主张军队文化。这包括将士们培训，以及外部传播给百姓。
文化故事塑造： 通过沉淀一些优秀的案例、通俗易懂的故事来说明文化。通过文化故事，军队可以明确主张自己的文化特征，将文化理念转化为生动的案例和故事，使其更容易被理解和接受。
3. 文化践行
领导者示范： 领导者要成为文化的榜样，通过言行一致的方式展现出军队文化的价值观和特点。将军队文化贯彻到日常工作中，确保领导者在实际工作中体现出军队文化所倡导的价值观念。
文化故事分享： 通过分享文化故事，军队实际展示了文化的活力和实际应用。这些故事不仅传达了文化的核心价值观，还在实际情境中演示了文化的实际应用，进一步践行了军队文化。
制度和流程支持： 建立相应的制度和流程支持系统，确保军队文化得到贯彻执行。这可以包括奖励制度、绩效评估和其他军队流程的调整，以符合军队文化的要求。
持续反馈和调整： 定期收集将士们的反馈，了解文化的实际运作情况。根据反馈信息，对文化进行调整和优化，确保其与军队的发展和将士们的需求保持一致。
互动设计
问题思考
- 对年轻人：你如何看待在你的社交圈或小团体中创造一种积极和支持性的文化？考虑你所在的任何小组织——比如学习小组、兴趣社团或是朋友圈——你可以采取哪些具体行动来塑造这个团体的文化？
- 对团队管理者：在你的团队中，你认为哪些元素是塑造团队文化的关键？请分享你在建设和维护团队文化方面的经验，特别是你是如何处理团队中出现的文化冲突的。
- 对创业人群：创造企业文化常常从创始人开始。你如何确保你的个人价值观和愿景被转化为企业的文化和实践？请讨论在企业成长过程中，你如何保持文化的一致性，以及当文化需要适应新的挑战时，你是如何引导这种变化的。
学以致用
- 对年轻人：设计一个项目或活动，目的是在你的社交圈或小团体中增强积极互动和共同价值观。这可以是一个共同的社会服务项目、一个共同兴趣的探索活动，或是定期的深度交流会。在活动开始前，明确你希望通过这个活动传达和强化哪些文化要素。
- 对团队管理者：制定一项为期一个月的“文化加强计划”，包括每周一个小的文化建设活动，如团队建设游戏、共享午餐，或是团队成员轮流分享个人故事和经验的会议。每项活动后，与团队一起反思这些活动如何帮助加强团队文化，并考虑未来如何持续这种努力。
- 对创业人群：举行一次企业文化工作坊，邀请所有团队成员参与。工作坊的目的是共同定义企业的核心价值观、使命和愿景，并将这些转化为具体的行为准则和日常实践。工作坊结束后，将这些内容整理成一份文档或手册，并确保新员工在入职时能够了解和接受。
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