台湾4月3日上午7时58分发生芮氏规模7.2地震，国泰（2882）立即启动人寿、产险、银行相关服务，提供保户伤亡慰问金、缓缴保费、快速理赔等多项措施，以感同身受的服务态度，具体实践保险扶助精神。

国泰人寿目前全台服务网点连线皆正常，并已启动紧急应变措施，其中「伤亡慰问金」部分，提供身故10万元、加护病房5万元、一般住院1万元(对象皆为保户)。另提供「免费保单换发」、「保费与保单借款利息缓缴」、「受灾户房屋贷款缓缴」、「理赔医疗预付金」、「快速理赔」等服务。此外，国泰人寿慈善基金会志工亦将视灾情启动温暖协助。

国泰人寿指出，针对应缴月为今年4月的续期保险费、保单借款利息，给予受灾地区保户缓缴三个月的措施；另严重受灾地区保户即日起至今年6月底前如首次纯增10万元以内之保单借款，自借款之日起六个月内，免计利息。另外，受灾户房屋贷款本金及利息亦给予缓缴三个月的贴心服务。

此外，国泰产险亦掌握最新近况，协助后续客户理赔服务事宜。因此次震灾所致伤害之保户，提供医疗或身故证明文件，即可快速理赔。国泰产险已主动联系投保住宅地震险之保户，只要房屋严重倾斜或倒塌，即快速理赔临时住宿费用20万元。另也派员主动致电关心企业保户，提供保户理赔咨询及委任公证人服务。国泰世华银行建议客户可多加利用国泰世华CUBE网路银行、国泰世华CUBE App，或是就近选择自动柜员机(ATM)进行交易。

另外，国泰世华银行花莲分行今日未营业，相关上班上课资讯由花莲县政府公告为准。部分地区恐因地震造成电信设施网路受损待修，亦可能造成用户无法使用数位服务，特此说明。