（中央社记者吴家豪台北11日电）王品集团今天表示，疾管署初步认定，初瓦和向辣捷运西门店4月2日至6日疑似感染诺罗病毒事件，王品再度向消费者表达最诚挚歉意，并拟妥3种关怀方案，包括餐费全额退费、医疗给付、消费者慰问金，预计18日开始于初瓦和向辣捷运西门店退款，全部以现金给付。

王品发布新闻稿说明，台北市卫生局接获医院通报，民众于4月2日至5日在初瓦和向辣捷运西门店用餐后，陆续发生呕吐、腹泻症状。

王品强调，无论感染源究竟为何，让员工及相信王品集团的顾客受伤害，「我们感到愧疚和自责，没有任何的理由推诿责任」。王品已启动关怀专案，主动打电话给4月2日至6日用餐顾客。

除了再次关心顾客身体健康，王品也说明关怀方案。第1，4月2日至6日宣布停业前的顾客，餐费凭消费证明，全额退款。第2，4月2日至11日的医疗费用，可以凭医疗收据办理给付。第3，消费者慰问金，将依个别状况处理。

王品说，因相关作业需要时间，预计4月18日开始在初瓦和向辣捷运西门店退款，全部以现金给付，减少消费者困扰，退款作业没有设定期限，消费者有充分的时间办理。至于海外顾客，目前联系上2组香港旅客，讨论退款方式。如果还有其他国家的消费者，王品也会尽一切努力继续联络。

王品表示，再度向消费者致歉，集团以诚信的态度、具体的行动，展现王品一贯当责的经营理念，也期待民众再度到王品集团体验改善后的成果，并欢迎卫生单位、媒体和消费者持续监督王品的进步。（编辑：潘羿菁）1130411