初瓦和向辣捷运西门店4/2～4/6疑似感染诺罗病毒事件，王品再度向消费者致歉，同时提出三种关怀方案。图/摘自向辣粉丝页
王品集团今（11日）表示，疾管署初步认定，初瓦和向辣捷运西门店4月2日至4月6日疑似感染诺罗病毒事件，王品再度向消费者致歉，同时提出三种关怀方案，包括餐费全额退费、医疗给付、及消费者慰问金。
此事件起于台北市卫生局接获医院通报，民众于4月2日至4月5日在初瓦和向辣捷运西门店用餐后，陆续发生呕吐、腹泻症状。王品集团强调，无论感染源究竟为何，「我们感到愧疚和自责，没有任何的理由推诿责任。」
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王品最新提出的方案为：4月2日至4月6日宣布停业前的顾客，餐费凭消费证明，全额退款。4月2日至4月11日的医疗费用，可以凭医疗收据办理给付。另外，提供消费者慰问金，将依个别状况处理。
据感染科医生指出，诺罗病毒症状持续约2～3天，王品集团6日晚间宣布停业，放宽认定在4月11日以前的医疗费都会给付。王品表示，预计4月18日起将在初瓦和向辣捷运西门店退款，全部以现金给付，减少消费者困扰。同时退款作业没有设定期限，消费者有充分的时间办理。至于海外顾客，目前已联系上两组香港旅客，讨论退款方式。