重点新闻(0331~0413)

零售业者运用结帐技术的环境仍在持续变化。上期我们介绍了零售业者减少对自助结帐机的依赖，这期则报导无人商店结帐技术的应用模式转变，Amazon要主动退场红极一时的拿了就走结帐技术Amazon Just Walk Out，统一超新的无人商店也不用去年X-Store推出的拿了就走技术，而是使用更低成本，但仍相当方便的手机扫描结帐。

#无人商店 #无人结帐技术
统一超推出迷你无人商店，用手机取代自助结帐机进一步节省门市坪数

统一超近日于内湖开设了一坪大的X-Store微型商店，贩售常温零食、饮料、用品等商品。这间「店」只是在开放空间的一个简易货架，没有店员、没有后场，甚至连摆设自助结帐机的空间都省下了。

顾客结帐方法没有采用最新X-Store 7号店的「拿了就走」无人店结帐技术，而是用6号店等过往X-Store曾用过的Web App，扫描登录商品，再用统一超自家支付工具付款。与其他X-Store App一样，这个Web App会要求存取装置位置，以确认顾客位置确实在店内。

这个开放式货架型店面搭配了统一超既有的AI订货系统，根据销量与库存来预测订货需求，并由负责营运的母店店员到店补货。此外，也搭载了统一超智能监控系统来防盗。

#拿了就走 #智慧购物车 #无人结帐技术
Amazon于停用自家超市Just Walk Out无人结帐技术

拿起商品，直接走人的无人结帐技术Just Walk Out，将于美国Amazon Fresh超市消失。虽然此技术有成功被其他零售商应用于高瞬间人流量的场景，例如球场、机场等，但Amazon表示，这个技术不适合自家超市的购物场景。

Amazon声明中写道，他们发现自家超市顾客更希望购物时能轻易找到邻近商品及优惠、随时浏览购物明细，以及确认自己透过优惠活动省了多少钱。为了在不占用顾客手机萤幕的情况下提供这些功能，同时保留「直接走人」体验，他们计划于店内扩大运用自家智慧购物车Dash Cart。这个技术利用电脑视觉及重量感测器等技术辨认顾客购买商品，并于顾客推著整车商品出店时自动结帐。

另外，Amazon并购的连锁超市Whole Foods也宣布停用Just Walk Out结帐技术。不只如此，AWS近日还裁撤了数百名零售科技部门的员工，大部分都负责Just Walk Out相关技术。

#智慧结帐技术 #电脑视觉 #生物辨识
Amazon利用AI降低掌纹辨识结帐技术的登录门槛，不须专门扫瞄仪器即可注册

减少使用Just Walk Out无人结帐技术同时，Amazon也将注意力转向旗下其他无人结帐技术。Amazon One是一个他们生物特征辨认技术，用于无人结帐场景。顾客只要先设定数位支付方式，进出店时刷一下手掌，机器便会靠掌纹及底下血管结构等特征来辨识消费者身分，并自动付款。

过往，顾客要登录使用这个服务，必须用专门的近红外线机器精密扫描手掌，因此只能到支援此技术的实体店面现场登录。近日，Amazon在iOS及Android双平台推出了登录用App，顾客只要用手机镜头拍摄手掌就可以登录。

降低手掌特征纪录门槛的技术关键是Amazon新开发的电脑视觉技术，光靠手机照片即能读取出足够多细节，并转化为一串特征值向量。当顾客造支援Amazon One的实体店时，机台会再次详细扫描顾客掌纹，并快速比对掌纹特征值向量，完成身分辨认。

#RMN #第一手零售数据 #AI推荐机制
RMN先行者案例：Pinkoi经营RMN5年，一年创造3亿交易额

早在2019年，设计类垂直电商Pinkoi就推出了零售媒体联播网服务，作为站上卖家的一种行销工具。尽管如今RMN业绩亮眼，Pinkoi SaaS产品负责人李少昱直言，Pinkoi打造RMN服务初衷，并不是为了广告收入。

当年，Pinkoi完成数据架构翻新，完成设计领域专属AI模型后，正好遇到卖家许愿，希望有提升自己商品曝光机会的付费机制。于是，他们决定投入高达4成工程资源，开发出了广告商品排序演算法、即时竞价机制、广告投放机制、广告内容呈现机制等RMN系统所需基础建设，并于2019年正式上线RMN服务。至今，RMN带来的广告费已经占电商总营收3成，且一年促成了3亿元交易量。不过，他们经营RMN并非一路顺风顺水，必须克服技术面和业务面挑战，才达到如今成效。（详全文）

#RMN #跨通路行销 #实体行销成效追踪
Walmart揭露2024RMN战略，要强化全通路行销能力并新增更多广告投放选项

零售龙头Walmart揭露自家2024年RMN战略，有扩大广告投放选项、拓展广告通路、增加精准度及追踪能力，以及提供更多行销活动和素材设计方案，共四大方向。

扩大广告投放选项方面，包括开放更多商家使用自助式程序化广告投放功能、开放没有在Walmart上架商品的广告主也能投广，以及推出本地化版自助式广告投放平台，以进攻国际广告市场。

他们还要拓展广告通路到更多自家零售通路，乃至于外部通路。今年他们要推出更多店内样品发送及商品展示体验的行销方案、自助式电视墙广告投放功能，还与第三方CTV软体商及短影音平台合作投放广告。

随著第三方Cookie退场，行销讯息流失（Signal loss）风险增加，他们还要增加广告投放精准度及成效追踪能力。今年，他们要推出各式跨通路成效追踪功能，包括数位搜寻广告的店内转换率、店内行销成效转换率及曝光率追踪、更多品牌曝光追踪分析及竞争者行销情形分析。并且，提供更多进阶精准行销投放选项。

最后，他们还计划提供更多行销活动及素材设计方案。这包括更多型态的线下行销活动以及更多数位广告格式。今年稍晚，还要推出自助式行销活动设计辅助及成效追踪工具。

#RMN #搜寻引擎 #数据工程
收录6亿商品的比价网打造跨电商搜寻引擎背后的数据基本功

第一网站旗下比价网飞比价格每月吸引1,300万流量，背后核心功能是可以检索上百家电商、6亿笔商品数据的跨电商搜寻引擎。为了打造搜寻、比价及数位行销功能，他们必须先从不同规模、类型及技术成熟度的电商搜集商品数据，接著自行统一商品格式。

为了运用超大量网站使用者数据来支援搜寻及推荐功能，他们打造了一个3层式数据处理架构，依照资料量大小及用途，决定储存方式及保留期限。原始资料层级会快速整合、精简化成资料量更小的层级，且只保留短短数周，整合过的资料才会为了随机存取而做索引，且可以保留长达数年。这种分层方法可以降低机器处理资料时的运算成本，也能压低资料处理时间。

第一网站刘勉志表示，除了商品和使用者资料，要打造国际级搜寻引擎，还有一个要件──让机器善用前面两种数据的做法。（详全文）

#生成式AI #互动式购物体验 #个人化购物体验
eBay推出新型互动式服饰购物体验，用生成式AI根据个人喜好生成穿搭图片并推荐相似款

C2C电商龙头eBay推出新型互动式服饰购物体验Shop the Look，根据顾客过往购物历史，用生成式AI生成一系列穿搭范例图。顾客可以点击图片上的不同元素，来寻找eBay站上相似商品。

#无人厨房
加油站便利商店Re-up导入全自动厨房来贩售现做熟食商品

美国连锁加油站便利商店Re-up导入全自动厨房技术，来制作炸物料理。这个厨房由一系列智慧厨具及机械手臂构成，可以包办取料、下油锅、沥油、调味、包装、自我清洁等流程，不须真人店员介入。

更多零售IT动态：

1. Google测试更多个人化购物功能，包括利用生成式AI产出心目中商品照片再用以搜寻相似品等

2. 美国大型3C连锁卖场Best Buy推出生成式AI客服

3 .统一资讯推出在地商家贴文联播网，将Google商家档案转变为广告版位

资料来源：iThome整理，2023年4月

图片来源：eBay、统一超、Nala Robotics

责任编辑：郭又华