4月5日，一名使用电动轮椅的台湾女乘客在冲绳县那霸机场欲搭乘乐桃航空公司航班飞往台湾，但电动轮椅无法托运，航空公司以不能确认轮椅的电池为由拒绝其登机。
该乘客事先曾告知公司轮椅型号和电池种类等情况。航空公司解释称，因电池外面有盖，无法目视检查，而按照该公司的相关规定，必须对电池实物进行确认，拒绝该女士登机正是基于这一规定。 航空公司已向该乘客道歉，并为其支付机票费用，让其乘坐其他航空公司的飞机飞抵目的地。 对此，日本国土交通省15日通知各航空公司，按照航空法的规定，并非必须确认电池实物，也可通过文字资料或口头申报进行确认。