为什么被人倾听能让心情舒畅？因为人之所以倾诉心声，是为了得到支持

⒈「倾听的技巧」是指什么？

得到了认同，才会感到如释重负

在心理咨商／精神治疗中，最有效的应该是让个案借由获得倾听而感到如释重负。我相信在日常生活中有很多人都体会过这种效果。比如这样的开头「我告诉你，最近……」，之后开始聊一些不顺心、不开心的事，比如「我被A这么批评，你说过不过分？」等等。倾诉者抱怨完以后会觉得心理舒服很多，然后忘记这些事。

倾诉者之所以觉得心情舒畅，是因为他释放了对A的不满的同时，这样的情绪也得到了认同。当然，我们不知道倾听方是否赞同或反对A的想法，但至少由于倾听方一直保持著沉默，才使倾诉方觉得自己的观点得到了认同。这就是日常生活中的倾听的效果。

不过对于静静倾听方（咨商师）而言，心里会积压起一种不满。之所以产生这种不满，是因为倾诉者对A的愤怒，无意中传达给了倾听方，尤其在倾听方无法反应的时候，更加会有这种感受。

如果，倾诉方在抱怨完以后，向倾听方问一句「你怎么看？」，那么倾听方的不满就会消失。倾诉方与倾听方都会感到自在，对话也会顺利地延续下去。

有种人善于「倾听」，这种人往往是先静静倾听，在倾听的过程中适当地迎合对方说句「对啊」、「是有点过分」等等，这么一来就不会产生不满的感受。

能做到不回话、静静倾听才够专业

倾诉方与倾听方的关系是「诉说─倾听」，这一点是心理咨商中的基本关系。倾诉的效果，就算在日常生活当中，也和心理咨商的道理相通。但是在倾听的方式上，这两者之间有所差异。最大的差异是在心理咨商的过程中，作为倾听方的咨商师不能迎合或回应对方，只能听不能说。

为什么不能回应或迎合倾诉者呢？结论是，这么作会影响倾诉者的自我组织能力。（后续会解释）

但是，光听会使倾听方（咨商师）心里积压起不满感。尤其是在接受心理咨商的阶段，一般提到的不会是什么日常的琐碎小事，而是更加沉重的问题。不断倾听著悲观负面的话题内容，会让咨商师容易对倾诉方（个案）产生类似于愤怒的复杂情绪。

在双方面对面谈话的过程中，倾听方所感受到的愤怒情绪会无意中传达给倾诉方。作为倾诉方刚开始还能自由自在地吐露心声，但过一段时间会逐渐发现「自己没能得到理解」，如此一来心理咨商便会陷入泥淖当中。心理咨商中「透过被人倾听而如释重负」的效果也会随之消失。

所谓「倾听的技术」，就是让咨商师在不积压不满感的情况下、静静地倾听到最后一刻的一门技术。以倾诉方的角度而言，这是们让他们敞开心胸、畅所欲言、激发自我组织开始运作的一门技术。

我认为，我们可以说这是「善于倾听」的极致技术。

※本文为心灵工坊出版的《一流精神科医师的倾听术：深入人心的全方位倾听养成法》，未经同意请勿转载。