2023 年芯片制造商博通成功收购虚拟化和云技术提供商 VMware，之后博通就对 VMware 进行大规模裁员、删除永久许可证变成订阅制、大幅度提高产品许可证价格等。不过博通对 VMware 的调整不仅于此，现在博通正在调整 VMware 支持团队，从原本的 VMware 技术团队为客户提供技术支持变成仅通过 VMware 代理商提供技术支持。

具体来说博通按照不同市场、地理位置选定了一些代理商，后续这些代理商为客户提供技术支持服务，而不是由 VMware 自己的技术支持团队提供服务 (或许技术支持团队在此前裁员中也已经被解雇)。

对使用 VMware 产品的客户来说这是一个不好的消息，VMware 自己的技术支持团队专业性更高并且还可以与产品团队沟通，在发现一些问题后也可以及时排查和反馈，显然代理商的支持团队无法达成这种效果。

代理商方面的支持团队一般来说专业性会比较低，尤其是遇到一些他们的技术手册上没有提到的问题时，可能就完全无法解决，他们也不能像以前 VMware 自己的支持团队那样与产品团队直接沟通并进行排查。

对博通来说将技术支持任务转包给代理商是一个很省事的选择，这不仅可以降低成本，还可以巩固和一些大型代理商的合作伙伴关系，毕竟后续博通自然会优先推荐当前区域的客户向该区域的这家主要代理商购买产品，而不是通过其他中小型代理商购买或者跨区域购买。

另外一般出现这种外部动荡必定反映出来了一些严重的内部问题，后续不知道是否会有 VMware 员工出来爆料现在的公司情况。