台北捷运有提供一项贴心的服务，旅客若有携带证件，签「旅客欠费处理单」后可借车资，原则是单趟站点车资，以最贵票价一次为65元。虽然金额并不大，但市议员詹为元发现「有借无还」，近10年来累计5.8万元有去无回，北捷未依大众捷运法向旅客追讨。北捷表示，其实还钱比例接近9成。

北捷表示，这项服务起于87年，对于无车资欲搭乘捷运时提供的服务措施，请旅客出示证件并查验是否欠款，若无欠款未还纪录，请旅客在「旅客欠费处理单」 签名后，发售单程票供旅客搭乘，10日内应于含环状线的任一捷运站补缴。若旅客未满18岁且未携带证件，弹性做法为请旅客提供个资，电话向家人查证确认无误后请旅客在「旅客欠费处理单」签名。

詹为元表示，北捷的服务初衷很好，可以帮助真正有需求的旅客，借费原则为单趟站点租借，因此最贵票价落在65元，金额并不大，但检视近10年旅客借车资搭捷运的案件数为1万8782人，借出去的金额为52万1077元，可以看出这项服务确实帮助了部分旅客。

他也说，检视借款后实际有还款的金额为46万3019元，可以发现「有借无还」的状况，差额5万8058元，据他了解，北捷并未依照大众捷运法第49向旅客追讨回来并要求支付违约金。

北捷表示，为体贴旅客之搭车需求，旅客因一时不方便或忘记带现金时，由北捷提供小额欠车资借款，并不属于大众捷运法第49条范畴，亦不会对借款旅客计罚违约金。目前旅客还款比例接近9成，未还款项持续催收中。北捷强调，借车资旅客大多是单程一趟搭乘，也会查验是否欠款。