近日博主@鸸鹋动物园 发布动态称，5月12日为父母下单购买3台小米空调，但直到19日仍没有空调用。博主表示，安装空调的当天，安装师傅表示其中1台空调无法安装，建议退货便离开了。后续找客服沟通过程中，该博主再次下单买了1台空调，希望能有安装师傅上门安装，结果直到19日，客厅里放着4台空调，8个大箱子，没人给安，也没人给退。

对此，小米服务发布说明回应该次事件：用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。用户初次安装时，因安装位置未达成一致，在用户父母决定暂时不安装后，小米安装人员离开，并非“不给安装”。用户发微博前，小米网点已与用户父母约定第二次上门安装时间。