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【山姆超市/北上消费/深圳山姆】深受港人欢迎、成为北上指定热点的大型仓储超市山姆,本月7日开通直邮香港服务后,以「即日订、次日送达」为最大卖点,吸引大批香港粉丝纷纷在程式上自行订购,抢去不少香港山姆代购生意,令一班代购叫苦连天,恐面临末日。
不过,山姆官方直邮香港服务运作仅两个多星期即触礁,今日(24日)有香港粉丝在山姆官方程式订货时,发现全部食品和饮品类都无法订购,显示为「仅门店可售」,出现重大异常,在部分山姆代购群组热议。有港人称曾向山姆客服查询,获回复称因货量不足,但有不少人认为事不寻常,可能与清关问题有关。
记者今日以山姆会员向官方客服查询,获回复因「目前基于海关对商品管理的政策调整」,如果显示为仅门店可售货品,就无法在网上订购。换言之,港人最爱买的山姆干货类食品,都无法透过官方直邮送港。
深圳超市山姆会员店一直是港人北上消费热点。(资料图片/洪芷菁摄)![深圳超市山姆会员店一直是港人北上消费热点。(资料图片/洪芷菁摄)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240513/866616980117917696540378.jpeg/SM47fKWOK8EU478TdUDMzsAsqk_EURTMX1isAHVYrAA)
![记者今日(24日)下午以山姆会员身份向官方客服查询,到底为何不能从手机程式订购干货食品类送港,获回复表示是「基于海关对商品管理的政策调整」、「我们正在积极处理这个问题」。(山姆官方程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997201151102976143865.jpeg/D0O9N-XHjGqH-8y7hHkI4UtvkcNKpuNrDC34gwwt-IM)
山姆官方直邮香港一向不包括订购直送生鲜食品及冷藏食品类,所以该些货品会显示为「仅门店可售」,不能放入购物车内;但干货类食品和常温饮品等,为港人热爱订购货品。不过,记者今日(24日)发现山姆官方手机程式出现异常,所有食品和饮品,即程式上分类一栏的「休闲零食」、「名酒水饮」及「粮油干货」,包括以往可以订购送港的饼干、坚果、面食、薯片糖果零食类、罐头、汽水,甚至连樽装水都不能订购,全部都显示为「仅门店可售」,换言之是无法订购送港。其余家居用品、电器及美妆等生活用品则不受限。
山姆官方程式上,多款饼干包括三大热门款式,都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港。(山姆手机程式截图)![山姆官方程式上,多款饼干包括三大热门款式,都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港。(山姆手机程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997704845070336370956.jpeg/OaGs7BdMcNJLUcoFWS6qOzvGxag2GQzquaRS7LmkUuw)
记者今日下午以山姆会员身份,透过官方手机程式向客服查询,到底为何无法订购干货类食品,客服以文字讯息回复称「目前基于海关对商品管理的政策调整,暂无法选购的商品,我们正在积极处理这个问题的」,又指「目前在APP里面,如果可以加入购物车并提交香港直邮订单的,这样的商品是可以选购得到」,即使是普通的薯片零食也不能。但到底何时才能恢复正常,客服则指不清楚,似乎是遥遥无期。
山姆官方程式上,多款粮油干货食品,包括零食、面条及饮品等,连樽装水都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港,情况十分罕见。(山姆手机程式截图)![山姆官方程式上,多款粮油干货食品,包括零食、面条及饮品等,连樽装水都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港,情况十分罕见。(山姆手机程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997883493060608049625.jpeg/rjEnuNsQcP5fz_DXYaNz6mp5wABmlcPaAG_TTgBv004)
![山姆官方程式上,多款粮油干货食品,包括零食、面条及饮品等,连樽装水都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港,情况十分罕见。(山姆手机程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997885619703808014528.jpeg/J_TLq1gODX3NXvxwg4weQADul5v-JDC2kjPhqZIz4ak)
![山姆官方程式上,多款粮油干货食品,包括零食、面条及饮品等,连樽装水都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港,情况十分罕见。(山姆手机程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997887511465984765980.jpeg/I5SwpRpetQzfSbG2lCi8vkmcXOVe5RRAqNfWOKjX1jg)
![山姆官方程式上,多款粮油干货食品,包括零食、面条及饮品等,连樽装水都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港,情况十分罕见。(山姆手机程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997889713606656372469.jpeg/C_F0X7ZNFXQOdIqrqWxyWJeEI0uLDiB-kxIvhZMSL4U)
![山姆官方程式上,多款粮油干货食品,包括零食、面条及饮品等,连樽装水都显示为「仅门店可售」,无法放入购物车订购送港,情况十分罕见。(山姆手机程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881997891999633408751389.jpeg/e03nXV1zTAz170WI8UPdJg9ECFVi2NZeJHSCOiR0gjo)
有部分山姆代购群组今日都有热议,有人称曾向官方客服查询,获回复是因为货量不足,但过往未曾出现类似情况,不少人猜测与清关问题有关。原本山姆开通直邮香港服务,抢去香港山姆代购不少生意,甚至有代购担忧长此下去要转行,惟经过今日事件,有不少人都表示会改回找代购入货。
记者今日(24日)下午以山姆会员身份向官方客服查询,到底为何不能从手机程式订购干货食品类送港,获回复表示是「基于海关对商品管理的政策调整」、「我们正在积极处理这个问题」。(山姆官方程式截图)![记者今日(24日)下午以山姆会员身份向官方客服查询,到底为何不能从手机程式订购干货食品类送港,获回复表示是「基于海关对商品管理的政策调整」、「我们正在积极处理这个问题」。(山姆官方程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881998611007672320820546.jpeg/00PM0QoQe4Bw9K7dBfs0_28r4pwUx8rSsO0RvLDtEbw)
![记者今日(24日)下午以山姆会员身份向官方客服查询,到底为何不能从手机程式订购干货食品类送港,获回复表示是「基于海关对商品管理的政策调整」、「我们正在积极处理这个问题」,连薯片饮品类都不可以。(山姆官方程式截图)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240624/881998613016875008243569.jpeg/BOYa5GmHsP53pDxVV6gWjK2l0VSLMyH_4MAJDeDACQ0)
山姆跨境直邮香港服务于6月7日开通,主打五大亮点,包括官方直邮、次日到达、支持送货上门/自提、本地支付方式及专属粤语客服,配送范围更遍及全港,每日下午1时截单,最快翌日送达;离岛部分地区都可送货,但要隔日才送到。首公斤收费30元,其后每公斤收4.5元,10公斤运费约70元,顾客可在官方手机程式落单订购。
▼2024年6月7日 山姆超市宣布开通跨境直邮香港服务▼
内地大型超市山姆直邮香港服务今日开通。![内地大型超市山姆直邮香港服务今日开通。](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240607/875795417848090624391807.png/MDAPmLhh6L0NROIND-YSIfK3GUPRTDmod3QM6Hd0DOg)
![内地大型超市山姆直邮香港服务今日开通,推五大亮点。](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240607/875795419723075584815927.png/ekzuUPtlLeyCufLeqjv7e9WD5ACj_fKk3ijaAt4o2gI)
![内地大型超市山姆直邮香港服务今日开通。](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20240607/875795421723889664675489.png/aSQOQEPNTfO0BfkPS1AjIosMxaXRAErr6j2Seeo9knk)
▼2023年12月 山姆超市内港人扫货情况▼
周末下午位于福田区的山姆超市内的情况。(洪芷菁摄)![周末下午位于福田区的山姆超市内的情况。(洪芷菁摄)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231213/811552497666625536503187.jpeg/O5oa0YuIDvlzDHEov_Rk-mFTypWGlwN_sw0rCpkNKwo)
![周末下午位于福田区的山姆超市内的情况。(洪芷菁摄)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231213/811552500883787776389741.jpeg/uQVpAq38mgbH_iE2NWOLKCO4l51-mZmbyQNz4OMDc-A)
![周末下午位于福田区的山姆超市内的情况。(洪芷菁摄)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231213/811552503769600000378946.jpeg/05xptDJxj_XBdHpO-gH25xxcZr6m1biN4NT898rU_Pc)
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![周末下午位于福田区的山姆超市内的情况。(洪芷菁摄)](https://cdn.hk01.com/di/media/images/dw/20231213/811552520216121344617259.jpeg/LDVvEd_ae9jNfbIQgLrrFhaaxvkBfCXWPAz9ZhYM_WY)