港人北上指定热点的深圳大型仓储超市「山姆会员商店」，自本月7日开通网购直邮香港服务，一直深受港人欢迎，惟昨日（24日）其官方手机程式被发现有「异常」，不仅以往被禁运的生肉和新鲜鸡蛋等冷藏食品，连其余粮油干货类食品和饮品，都显示为「仅门店可售」，即港人目前无法从山姆官方网购食品和饮品直邮送港，官方客服回复声称是「基于海关政策调整的问题」，但情况持续至今仍未见有更新，到底为何突然不能送食品来港，连薯片零食和樽装水都无法订购？

《香港01》就事件向深圳海关新闻办公室查询，负责人郑先生回应称深圳海关的政策最近都没有变化，如果有任何变更，定会对外公布，但他表示会再了解事件。据了解，今次不涉及香港海关改变政策，受管制食品清单无变，据悉是山姆自行作出调整。

山姆超市官方跨境直邮香港服务于本月7日开通，主打五大亮点，包括官方直邮、「即日落单、次日送达」、支持送货上门/自提、本地支付方式及专属粤语客服，配送范围更遍及全港，所以深受港人欢迎。至于可以网购运送的货品，一向不包括生鲜食品及冷藏食品类，即生肉和新鲜鸡蛋等，所以当港人利用官方手机程式网购物品运港，该类食品会显示为「仅门店可售」，不能放入购物车内；但干货类食品和常温饮品等则不受限。

不过，记者昨日（24日）发现山姆官方手机程式有「异常」，所有食品和饮品，即程式上分类一栏的「休闲零食」、「名酒水饮」及「粮油干货」，包括以往可以订购送港的饼干曲奇、坚果蜜饯、面食、薯片糖果零食类、罐头、粮油、汽水果汁，甚至连樽装水都不能订购送港，全部都显示为「仅门店可售」。而相关情况持续到今日（25日）下午，所有食品和饮品仍然是显示为「仅门店可售」，类计总数多达668项货品(见图表)，换言之是无法订购送港。其余家居用品、电器及美妆等生活用品则不受限。

《香港01》今日（25日）以电邮形式向中国沃尔玛集团（Walmart）（即山姆会员商店的母公司）查询，到底为何港会员无法网购饮品和食品送港。山姆客服为何回复指「基于海关政策调整的问题」所影响，但暂时未获回复。