港铁表示，早上约8点46分，一列东铁线列车抵达终点站金钟站完成上落客后，在隧道调头期间，列车上有设备故障，车长随即通知车务控制中心，经检查后，安排列车移离主行车线，期间需要先将停泊在金钟站侧线的备用列车移走，以便让故障列车进入侧线。

处理事件期间，东铁线列车服务一度需要调整，来往上水站至红磡站维持约6分钟一班车，而来往红磡至金钟站则维持约15分钟一班车。

直至早上约9时半，故障列车被移离主行车线后，东铁线列车服务陆续回复正常，期间东铁线车站的秩序良好。