任教于高中。
有一届，我任教语文的某班，几位班干部集体犯了一个比较严重的错误。他们班的班主任，一位相当温和的老师，那一天在教师的大办公室里第一次很严厉地当众批评了他们。那是一种肉眼可见的生气。别说学生了，我们在旁边看着都怕。
几个孩子都低着头，吓得不敢吭气。就在气氛最沉重的时候，一位女生，含着眼泪，怯怯地，轻轻地，拽了拽他们班主任的袖口，哽咽着，低声低气地说：“老师您别生气了，是我们错了……”
这个场景，说出来可能觉得平平常常，但在当时，亲眼看着，亲耳听着，很让人动容。办公室里有老师眼圈马上就红了。
他们的班主任，愣了一愣，随即表情就缓和了很多，长叹一口气，让他们坐下，待大家都缓一缓情绪，又喝了水之后，终于开始心平气和地谈他们犯的那个错误。
我通过这件事，得出了一个观点。这个观点，后来也在我个人的工作实践中，变成了一个经验——人发脾气的时候，需要的是安抚，而不是教导，更不是对抗。
我也由此想明白，为什么很多时候，学生和老师发脾气，或是同学之间发生矛盾火气最盛的时候，老师试图的教导往往无效，甚至还可能起反作用。
绝大多数的正常人，不会无缘无故发脾气。人发脾气的时候，是情绪失控的时候，负面情绪堆积到顶点，已经没办法很好地处理了，所以，以发脾气的形式，体现出来。
发脾气，是一种发泄，同时，也是一种求助。尤其是作为孩子。包括小朋友很多情况下的大哭大闹，也一样。
这是孩子给大人传递的一个信号——我现在已经处于崩溃状态，没办法处理自己的情绪了。
所以这时候，作为大人，尤其是作为父母，应当第一时间停下所有，先接纳并安抚孩子的情绪。
这种安抚可以是言语上的，比如“我知道你现在很难过（或者很生气），那我先陪你难过一会儿。这件事不着急，我们可以等你好一些了之后慢慢谈。一切都没关系的，我会帮你一起解决，也会一直陪着你。”同时也可以是行动上的，比如轻抚孩子的后背，或者孩子允许的情况下，轻轻拥抱他。如果孩子哭了，也可以给一块儿热毛巾擦擦脸，给孩子倒一杯水等等。当然，这里只是一个简单举例，实际生活中，可以根据具体情况，自己决定怎么说、怎么做。
等到情绪平复了，一切问题再来慢慢解决。解决问题本身就好，如果孩子哪里做错了，纠正行为即可，也可以适度让孩子承担一件事的自然后果（非人为刻意制造的惩罚或者痛苦）但最好不要去责罚甚至否定他本人。
比如他没有写完作业，在双方情绪都很平和的时候，我们可以谈谈这件事。怎么谈，单纯聊写作业这件事本身即可。先一起聊聊（可以是以探讨的形式，但一定是平等的，尊重的，轻松且友好的，要避免说教）：为什么我们要写作业？为什么作业需要按时完成？然后再来总结分析一下：我们之前为什么没能按时完成，问题的根源在哪里？最后一起想办法：我怎么能帮助你，我需要做什么，你需要做什么，咱们共同努力，一起来达成“按时完成作业”的小目标（这也仅仅是一个随口的举例，实际过程中要根据具体事件以及孩子的个性，更细化）
不管遇到什么问题，不管你们怎么解决，都尽量不要在这个过程中让孩子感受到痛苦。要让孩子在具体解决问题的过程中感受到，你是帮助和陪伴解决问题的人，是无论何时无论发生什么，都会始终和他站在一起的人，而不是站在他的对立面，需要他孤独对抗的人。
天大的事儿，都最好不要让孩子产生无助感。人无助了，就容易绝望，绝望了，就容易崩溃了。如果你在他本身情绪就已经崩溃的时候，再以言语或行动，让他陷入无助，这就会形成一个恶性循环。
慢慢地，孩子每一次的负面情绪都能在第一时间得到重视、得到安抚，可以及时地排遣出去，而通过每一次你们帮助并陪伴他解决问题的具体过程，他也意识到，所有的问题都可以解决，爸爸妈妈都会陪着我、帮助我，他就会愈来愈平和。
同时，家长在情绪失控时的自我处理方式，包括家庭成员之间产生矛盾时的处理方式，也会影响孩子。
教育是一个很漫长的过程，很多时候，不靠嘴说，而是靠日常点点滴滴的影响和渗透。比如我在很生气的时候，会尽量平静地告诉我的学生：“我现在真的很生气（或者很难过）我需要时间平静一下，你也平静一下，我们都喝杯水缓一缓，等我们都平静下来，我们再慢慢谈。”
直接地、平和地表达情绪，而不是发泄情绪。
慢慢地，我的学生也学会了。他们连好朋友之间偶尔吵架的时候，都会说：“我现在很不高兴，咱俩都平静平静，平静下来再慢慢谈。”我的同事经常开玩笑说，我班学生越来越像一个复制版的我。其实不止我班学生，开学一段时间之后，你观察吧，一个班级，班级的气质，学生的处事风格等等，都会和班主任越来越像，都能看到班主任包括一些任课教师的影子。
这就是一种潜移默化的影响。家庭教育中，这种影响就更深。而人的成长，人的逐渐向好，都是在这些日常的点滴影响中，通过时间的积累，最终达成的，并非简单的言语教导就能做到。
我们要相信，每个孩子遇到的每个问题最终都可以解决。但不会是用同一种方式，也不会是在同样长的时间内。
无论是孩子爱发脾气的问题，还是其它问题，都要从问题的根源出发，通过具体的行为和事件，慢慢引导，慢慢改变，不能着急。
愿所有的孩子，都能在爱的滋养下，平和地、快乐地成长。