顺应国际行动通信演进趋势，中华电信（2412）表示，为3G网路的平顺退场已准备多年，并获主管机关国家通讯传播委员会（NCC）核准于2024年6月30日前关闭已服务约20年的3G网路，相关频率与基地台站点资源将转供5G使用，促进频率资源高效使用，提供民众更好的行动上网体验、音质更佳的VoLTE语音服务；同时，汰除低能效的3G基地台，全民齐心环保减碳爱地球，实践节能永续理念。

中华电信指出，感谢通传会3月28日邀请相关行政机关、消保团体及各县市政府，举办宣导「关闭3G网路事宜」会议，透过公私协力对民众强力宣导3G网路关闭事宜，提醒民众进行手机体检，更换使用支援VoLTE之终端设备，期能平顺推动，让台湾早日迈向低碳高速宽频的行动通讯时代。

中华电信指出，回顾台湾2017年关闭2G网路的成功经验，在4G及5G网路涵盖今已相当完善、智慧型手机普及的基础下，台湾民众使用行动数据已大量移转至4G、5G网路，传统行动语音亦逐渐为网路语音通话所取代，3G网路也能顺势功成身退。

中华电信表示，自2017年起即为3G网路的平顺退场超前布局，当年就开启VoLTE语音通话服务，2018年1月起所有上架销售手机皆具备VoLTE功能，并自2022年12月率先提供全网客户免月租开通VoLTE服务。期间，中华电信积极建设，不断提升4G、5G高品质网路普及涵盖，戮力提升用户使用体验。

为维护目前还依赖3G网路的用户权益，中华电信表示，透过多元管道通知3G网路将于113年6月底关闭讯息，宣导民众检视所持SIM及终端设备是否支援VoLTE通话功能，并提供多元费率及购机优惠方案供用户选择，协助用户提升服务体验并做好升级准备。