每经编辑 何小桃
据新民晚报报道，不少宝妈宝爸反映，为了入住上海高端月子会所“悦阁母婴护理中心”（下称“悦阁”），他们花费了16多万元至20多万元，“现如今，眼看着钱都要‘打水漂’了！”
目前，由于上海蕤阁健康管理有限公司（即“悦阁”实际运营主体）突然“停摆”，让不少产妇及新生儿面临无法入住、无人照护、无人送餐等现状。据了解，“悦阁”涉及总纠纷金额超过600万元。
悦阁“跑路”早有端倪
据新民晚报报道，周先生告诉记者，妻子的预产期是今年7月。“‘悦阁’主打高端月子中心，护理体系完善，我们都以为很靠谱。”在考察多家月子会所后，两人一致决定选择“悦阁”。2月26日，周先生夫妇与“悦阁”（浦东嘉里城店）签订了服务协议，当时负责人说全款可优惠3000元，他毫不犹豫就支付了全款16.5万元。
根据周先生提供的服务合同，产妇及婴儿预订服务期为28天，乙方为上海蕤阁健康管理有限公司（以下简称“上海蕤阁”）。依据不同套餐服务内容，28天月子价格最高可达近30万元。
服务合同，图片来源：新民晚报
3月10日，周先生在“悦阁”服务群收到消息，称“悦阁”母婴护理中心客服、护理、后勤团队因被拖欠工资，无法再提供后续服务。月子会所出现状况后，他被拉进一维权群，在这个一百多人的群里，除了有“悦阁”（浦东嘉里城店）的客户，还有“悦阁”（黄浦世茂广场店）的客户，以及“悦阁”的月嫂、服务供应商等。群内月嫂表示，公司已拖欠至少三四个月工资了。
记者从12345市民服务热线了解到，近一个月来接到大量关于“悦阁”的投诉。市民陈先生称，他的妻子于2月28日分娩，3月1日入住“悦阁”（浦东嘉里城店），但从3月10日起，月子会所停止了一切服务，30多位产妇以及新生儿无人照顾；而据市民张女士所述，2月24日，她入住“悦阁”（黄浦世茂广场店），不久被负责人告知会所经营难以为继，随后就此失联，她连日来三餐都只能订外卖；市民谢先生则表示，自己的妻子怀孕38周临近预产期，此前全款预付20万元与“悦阁”签订合同，现在申请退款遭拒。
值得注意的是，据中国网财经报道，“悦阁”的财务危机事先已有端倪，有员工事后在社交平台爆料，公司从今年2月开始便拖欠员工工资，3月开始不再采购馆内母婴用品，且未续租相关酒店物业，不顾已入住的产妇和宝宝，以及部分待产宝妈。
据部分“悦阁”员工在社交媒体上的帖文介绍，悦阁两位创始人告诉员工公司被贝康集团旗下品牌收购，“他们也只是员工了，没有钱去支付酒店房租和采购母婴用品，已出馆的妈妈们的一万元押金也不退了！”两位创始人以总部“财务系统升级”“财务外包机构更换”等为由拖欠工资两个月，“就这样骗到我们三月初才暴雷。”
贝康集团称不承担任何法律责任
垫付资金已达百万级别
据新民晚报报道，事发后，宝爸宝妈们找到“悦阁”负责人讨要说法，对方回复，公司的资金链确实出现了问题，并强调后续事宜联系股东杭州贝康健康科技集团有限公司（下称“贝康集团”）。
据天眼查信息，贝康集团控股的悦子阁（上海）健康服务有限公司（下称“悦子阁”公司）持有悦岱勰（上海）企业咨询管理有限公司（下称“悦岱勰”公司）51%的股份，而“悦岱勰”公司则持有“悦阁”运营主体上海蕤阁60%的股份。
3月13日，贝康集团发布声明称，公司没有参与“悦阁”的运营和管理，也没有参与“悦阁”的相关决策，目前公司间接持有上海蕤阁（悦阁）23.35%的股权，已履行了其对于“悦子阁”公司的全部出资义务，在法律层面上就上海蕤阁（悦阁）目前出现的情况并不承担任何法律责任。声明中还提到，贝康集团会对上海蕤阁（悦阁）签约客户以及受欠薪影响的员工提供相应的过渡方案。
而据中国网财经报道，贝康集团相关负责人王林（化名）介绍， “悦阁不在我们(贝康集团)的组织架构中，我们也没有给悦阁的员工发过工资。”
王林称，考虑到作为母婴行业企业的社会责任、考虑到产后急需照顾的新生儿和产妇，最终王林在和公司管理层协商后，同意向此次“悦阁”暴雷事件的受害客户、员工和月嫂提供应急的“支持方案”。
据介绍，贝康集团给出的“支持方案”针对客户有两种选择，一种是现金垫付客户预付款中尚未消耗金额的40%，并赠予贝康集团旗下月子中心的一定金额的产后康复服务；另一种是贝康集团向“悦阁”的客户免费提供月嫂、月子餐服务，并赠予贝康集团旗下月子中心的一定金额的产后康复服务。对于临近预产期，具有迫切入住需求的“悦阁”客户，由贝康集团旗下的月子中心为“悦阁”的客户继续提供服务，该部分客户仅需补交相应的房费差额部分，其他软性服务，包括但不限于餐食、护理、产康、母婴消耗品等，全部由贝康集团无偿提供，接受该方案的客户与贝康集团签订《母婴护理服务合同》，服务受到相应保障。而对于悦阁拖欠员工和月嫂的工资，贝康集团则按照40%予以垫付。据了解，目前所有月嫂、员工及约90%的客户已接受过渡方案。
截至目前，贝康集团为“悦阁”垫付的现金已达到百万元级别，因无偿提供服务而产生的损失尚未有明确统计。
编辑|何小桃 盖源源
校对|卢祥勇
每日经济新闻综合新民晚报、中国网财经等