花莲发生芮氏规模7.2地震，全台各地陆续传出灾情。南山人寿、南山产物启动紧急应变及关怀措施，包括提供不幸身故、受伤保户和受灾户慰问金、安家补偿慰问金以及保单借款纾困、房屋贷款纾困等，并整合企业资源，派员前往关心受灾保户及家属，盼提供最实质的帮助，善尽企业之力，表达关怀，共渡难关。

针对此次地震可能酿成的灾害，南山产物指出，保户若因不幸受伤、或车辆、住家等发生财损情况，皆可拨打全天候理赔服务专线0800-005-678，将有专人尽速提供协助。南山产物也提醒民众，地震过后仍会持续发生余震，如进入山区请注意落石坍方，并请做好地震防灾准备。

南山人寿则对关怀服务措施进而说明，重点包括：

1、若不幸身故、受伤保户及受灾户慰问金包括不幸身故每人10万元(保户)；不幸身故每人5万元(非保户)加护病房每人6万元(保户) ；加护病房每人3万元(非保户)一般病房每人2万元(保户) ；一般病房每人1万元(非保户)。安家补偿慰问金每户5万元(受灾户因房屋毁损无法居住)。

2、保单借款纾困：将于灾害发生日前已办理保单借款之受灾户，可申请展延借款本息六个月，展延期间免收保单借款利息。

3、房屋贷款纾困：倘受灾户为房屋贷款客户，得依下列方案择一申请房屋贷款本息纾困，展延的本利将于纾困到期后分期摊还。本金及利息展延6个月，部分本金展延一年。本金展延一年、展延期间只缴付利息。

4、缓缴保费：受灾户续期保费之应缴日于灾害发生日起三个月内者，缴费期限得延长三个月。

5、透过南山人寿「保户园地」/「南山人寿APP」/电话/传真/Email申请理赔，正本文件后补即可，保户可多利用南山人寿「保户园地」及智慧型手机「南山人寿APP」，线上申请理赔并上传文件。或致电客服中心(免付费客服专线0800-020-060)、传真(传真号码02-2650-2251)、Email([email protected])提出理赔申请，受理后将快速审核/给付保险金。

6、住院关怀预付保险金服务：投保住院医疗险之保户，若住院治疗且符合相关规范，即可申请最高5日，上限新台币5万元住院关怀预付保险金。

7、提供「保险金扣抵医疗费用」服务：倘保户入住台北荣民总医院、台安医院、万芳医院、书田诊所、润弘诊所、童综合医院、中国医药大学附设医院、中国医药大学儿童医院、彰化基督教医疗体系、秀传医疗体系、阮综合医院、长庚医疗体系、恩主公医院、联新国际医院、和信治癌中心医院、亚东纪念医院等医疗院所，南山人寿经保户授权取得保户就医诊断资料后，提供保户「现场理赔、当场扣抵、安心出院」服务，简化保户出院后向医院申请医疗单据与诊断证明书流程，提供更即时、便捷的理赔服务。

8、提供「保险理赔医起通」服务：只要保户在国泰综合医院(总院)、新光吴火狮纪念医院、台北市立万芳医院、台北市立联合医院(10个院区)、三军总医院附设民众诊疗服务处、振兴医院、宏其妇幼医院、竹山秀传医院、秀传纪念医院、员荣医院、彰滨秀传纪念医院、台中荣民总医院、台南市立医院、高雄市立冈山医院就诊，均可以填写授权书同意本公司至就诊医院取得保户相关就诊资料，并凭以审核理赔外，更可将理赔申请资料转送给其他保险公司办理，让理赔更方便。

9、旅平险服务：因灾害致旅行行程延误或取消，受影响之保户可于事后提出申请办理保险期间之变更。

10、免费补发保单：如受灾户的保单破损或遗失申请补发，一律免收补发工本费。保全服务可利用南山人寿「保户园地」及智慧型手机「南山人寿APP」，24小时线上申办保单服务。