不少外国旅客来台旅游都称赞台湾人热情又善良，就算迷路时找一名路人问路，也能获得积极回应，但如果台湾人突然被问到不了解问题，应该如何应对？有一名马来西亚女游客来台观光碰上一件「棘手事情」，但刚好在餐厅用餐，就直接询问员工，对方一听却支支吾吾不敢帮忙，让她感到无力，并发文感叹「感受不到台湾人说的人情味」。贴文曝光后掀起热烈讨论，台湾网友见到该游客要处理的事情纷纷皱眉头解释，「其实台湾人真不知道，毕竟用不到」、「要是妳问我，我也不知道...」、「被问会很茫然吧」。

该名马国女游客在小红书发文表示，她来台旅游时到一间餐厅用餐，过程中意外发现钱包里的台币换得不够多，虽然有信用卡，但考量到后面行程仍需用到纸钞消费，因此想找地方换钱，便直接询问餐厅员工台湾哪个地方可以换钱，但对方一听愣住了，好像不太敢帮忙。

女游客不解表示，台湾人自认态度好、语气也很好，但为何被问到金钱问题就变得很扭捏，就算真的知道哪里可换钱，也不会直接说，「也许你们是怕诈骗，但这个星期下来，怎么感觉不到你们说的人情味呢，我问的是当地人，不是旅行的人，是餐厅那些人喔」。

贴文曝光后掀起讨论，许多台湾网友纷纷留言解释，「妳不要想太多，一般人真不知道哪里可以换钱」、「问路可以，但被问换钱应该很多人很茫然，因为大家都觉得换钱就去银行啊，怎么会来问我」、「因为台湾人自己也不知道去哪换，问路还好，但被问到换钱，我真觉得害怕」、「台湾诈骗太多，大家都被骗怕了，可能担心后面会提出其他要求，所以对于牵涉金钱问题会比较谨慎」、「只有没有人回妳『钱柜』就好...」。

也有其他网友留言提供哪里可以换钱，「银行可以换，但不是每一家，有外汇指定银行的就能换，给他们护照签个名就行了」、「比较大的五星酒店和百货都有换汇服务，汇率如何就不知道了」、「认真回答妳，银行、百货公司一楼服务台可以换」、「直接找ATM用银联卡提款，百货公司服务台可以换但是手续费很贵，汇率也不漂亮」、「其实在台湾，银行、饭店或是游客多的百货商场都可以换，私下跟人换其实算违法，可能大家不知道哪里可以换台币，其实台湾还是很欢迎各位的，如果问一般人不知道的话，百货公司服务台绝对可以帮到你」。