（中央社东京28日综合外电报导）日本两大航空公司全日空、日本航空（Japan Airlines）今天宣布已共同汇整因应「顾客骚扰」的方针，并整理出9种「顾客骚扰」类型，希望借此展现因应「奥客」的坚决态度。

日本放送协会（NHK）报导，全日空（All Nippon Airways）与日本航空（简称日航）2023年度总共掌握了约600件「顾客骚扰」案例，例如空服员在飞行途中提供饮料时，乘客以空服员弄错饮料为由，朝空服员扔杯子。

此外，相关「顾客骚扰」案例还有民众口无遮拦，在电话中骂客服中心的职员「笨蛋」、「无能」等。

日航顾客体验推进部长上辻理香今天在记者会上表示，「希望我们两间公司汇整的方针能扩及到其他公司，业界全体一起因应顾客骚扰」。

关于「顾客骚扰」，日本铁路公司像是JR东日本公司、JR西日本公司，今年稍早已经纷纷祭出相关方针欲保护员工。愈来愈多日本企业相继展开具体行动，因应「顾客骚扰」。（译者：杨惟敬/核稿：陈正健）1130628