早前有内地网民发放录音，指国泰空服员涉嫌取笑非英语的乘客，平机会主席朱敏健指，就算只是同事之间的倾谈，都有可能构成中伤。

朱敏健：「一群空中服务员自己在说，原来让其他受众听到，法律上如果一种倾谈、语言环境，对他人营造不受欢迎环境，也可能会跌落骚扰或中伤范围，未必一定要直接对某个人说，才会构成骚扰或中伤。」

事后国泰航空多次就事件致歉，并解雇三名涉事空服员。有航空事业职工会指，疫情后国泰航空增加飞内地线人手调配紧张，而很多新人入行，未必了解乘客的文化，认为今次事件对空服员造成压力，担心日后更难请人。

香港民用航空事业职工总会主席李永富：「一下子将三个员工停职之后解雇，我们都觉得整个流程环境上，是否因为人手不足引致问题发酵？人手不足情况下，工作环境压力大的情况，将三名员工解雇比较严厉，又要做培训，又要面对乘客不满情绪，这样很难做。」

他指员工面对压力，劳资双方应该加强沟通，提供相关培训，增加员工士气。

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