（中央社记者张雄风台北2日电）为促进企业内部劳资沟通顺畅，避免走向调解、诉讼，劳动部推行「建置企业内纷争解决机制」计划，由专人入厂协调，借此加强劳资双方沟通互动。

劳动部劳动关系司长王厚伟今天分享劳资调解个案，他提到，嘉义基督教医院工会因劳动条件改善与津贴福利与医院进行协商，但双方关系一度紧张，工会发起运动，员工举牌在中午绕行医院抗议。

王厚伟说，后续由劳动部请资深调解人入厂进行辅导，透过利益型协商训练了解到劳资双方立场本就不同，达成共识才让协商顺利进行。

劳动部今天举办例行业务说明会，王厚伟表示，另外像是立荣航空公司企业工会与公司，在109年受疫情影响，双方对于劳动条件提升一直无法从协商中获得具体共识，后续也是由劳动部进入协调；现在双方畅通联系管道，劳资关系更加紧密、和谐。

王厚伟指出，相信很多企业员工可能会对管理层很多不满，但公司不知如何协调；因此劳动部推动「建置企业内纷争解决机制」计划，借此解决企业内潜在冲突，预防劳资争议。

王厚伟说，平均每年约有10家企业来申请，为的就是即时掌握与透过良好协商模式，寻求共识解决纷争，避免双方走向调解甚或法院诉讼。

王厚伟认为，有些企业的观念是「生命会找到自己的出口」，对于劳资问题装做没看见，这个心态不对，虽然不像财务问题会立即反映，但劳资关系稍不注意，久了后就会愈来愈夸张；他提到，公司管理、基层员工的世代不同，成长背景不同，呼吁企业转型「不只是生产，还有管理观念」。

劳动部统计，计划从开办迄今申请辅导单位包含制造业、住宿业、医疗业、批发零售业等，约计150家工会或事业单位申请入厂辅导，已辅导人数约2000人，另接受入厂辅导经验的劳资双方，回馈意见均表示对于提升职场沟通应对方法及团队沟通协商技巧非常有帮助，整体满意度达9成以上。

劳动部将于今年4月17日、6月13日及10月17日分别在中部、南部及北部办理3场次员工关系经验分享活动，同时也开始受理为期一天的导入训练或个案辅导课程，欢迎有兴趣参加本计划的事业单位、工会或劳资会议洽询、报名。（编辑：陈政伟）1130402