生成式 AI 新兴应用持续蓬勃发展，带来全球产业典范转移；新光金控（2888）以「数位扎根，驱动转型」作为集团转型的战略方向，为因应生成式AI的浪潮，新光金控携手微软导入 Azure OpenAI 服务，积极发展数位金融科技，运用 AI 技术研发包含「人资智能助理」、「智能防漂绿」、「反洗钱负面新闻汇整」、「文件智能辨识服务」等应用，成功奠基在资安及合规基础上，优化业务流程并发挥集团营运优势，提供更优质的服务以应对客户日趋多元的需求。

新光金控总经理陈恩光表示：「新光金控深耕产业多年，金融版图完整，面对新兴科技的趋势，我们持续深化集团科技发展资源的整合，借助前瞻技术提升企业营运效能。本次携手微软合作Azure OpenAI，期望普及与落地AI思维，赋能员工拥抱 AI 创新，落实风险管理，打造敏捷的新光，驱动转型共创新局。」

生成式 AI 技术已成为金融转型及应用的创新关键，AI 可依据提示指令生成文字、图像、音讯等内容，大幅减少繁琐的工作流程。台湾微软总经理卞志祥表示：「随著生成式 AI 应用层面越来越广泛，我们看到许多金融业借此机会开发全新应用，有效提升客户体验、优化风险管理、增加营收来源及降低成本支出。微软在负责任 AI 的基础上开发并提供 AI 服务，协助客户在享有企业级资安保护及合规的基础上进行金融创新。很高兴能赋能新光金控提升营运效率及风险管理，实践智慧金融。」

新光金控建立集团AI研发资源共享与治理政策推动平台，在合规与风险管控下，先透过在云端小规模的概念验证（POC）驱动创新力并确认效益，再将POC成果复制到子公司运用，发挥推动集团创新研发综效。在整体系统架构方面，则由各子公司依产业、服务特性采差异化策略发展混合云，发挥地端 AI 结合云端的最大效益，推动集团创新研发量能。目前新光金控运用微软解决方案研发的应用包含：

人资智能助理（HR GPT）：将金控员工规范和政策嵌入 Azure OpenAI 对话机器人中，依据内部员工询问给予精准答复，有效缩短集团员工资讯检索及人工处理反复性问题的时间，节省人资部门高达 10-15% 的日常劳力。

智能防漂绿：研发团队以网页爬虫与资料库整合收集企业相关资料，包含 ESG 关键新闻、国际永续资料库、永续报告书等，透过 Azure OpenAI 撷取判读及产生自动化摘要，提供质量化分析助力审查部门判断企业潜在漂绿行为。此解决方案亦获得全球金融创新联盟（GFiN）「防范漂绿监理科技黑客松」奖项，为亚洲唯一获选之金融机构。

反洗钱（Anti-Money Laundering，AML）负面新闻汇整：新光金控与子公司充分运用 Azure OpenAI 实体命名识别（Named Entity Recognition, NER）功能，针对市场负面关键新闻进行撷取，并优化现有黑名单资料库，落实客户尽职审查，提升集团洗钱防制之成效。

文件智能辨识服务（Document Intelligence）：作为低程式码工具，研发团队可依需求自行客制化标注辨识文件，提升业务申办效率及风险控管；同时以云端计价、地端辨识模式导入 Azure AI 于子公司应用场景，包含新光银行透过信保基金证明辨识加速企业贷款流程、新光人寿及新光投信以证件辨识功能进行理赔申请登录与加速线上开户流程，预期节省开户、理赔等身分识别 85% 以上的作业时间。

语音转文字（Speech to Text）功能：内部重要会议中导入语音转文字工具，以自动化会议记录取代例行性人工作业，节省 50% 整理逐字稿与会议摘要内容之时长，释放员工生产力以用于更具创意、策略面之事项。

新光金控以赋能员工全员转型思维的理念，建立集团数位人才培育制度。2021 年携手微软举办集团黑客松竞赛，培训员工活用微软云端服务，并借由采用如 Power Automate 低程式码开发工具降低资讯人员开发门槛。再接著导入微软分析式 AI 服务协助业务流程优化，到现在以生成式 AI 提升集团生产力与风险控管的 POC 实作，成功借由 Azure 生态系支援与 AI 服务的弹性增强数位整合能力，提升营运效能的综效。期望在 2024 年，能进一步普及集团云端及 AI 基础运用能力。

展望未来，新光金控将持续以低碳、创新、共好价值主张推动转型，并应用 Azure OpenAI 于知识管理、风险管理、永续发展、科技联防防诈领域，实现集团人才与技能共享，驱动未来新金融。